RÜCKSENDEANTRAG FÜR GARANTIEARTIKEL.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN :

  1. Jeder Rücksendeantrag für Waren muss zuvor über das RÜCKSENDEFORMULAR innerhalb von 15 Tagen nach Empfangsdatum an den Kundendienst der Hauptgeschäftsstelle von Indigo gerichtet werden (dieses Formular kann jederzeit von unserer Website www.indigo-lighting.com heruntergeladen oder auf einfache Anfrage per Fax oder E-Mail an Sie gesendet werden.
  2. Die Ware kann nur zurückgesandt werden, wenn der Kundendienst einen gütigen Rücksendeschein ausgestellt hat. Sie muss von diesem Schein, der in einer transparenten Hülle auf den Karton geklebt wird oder sich im Karton befi ndet, begleitet werden.
  3. Nur bei Indigo gekaufte Ware kann zurückgegeben werden. Eine Überprüfung anhand der Rechnungsnummer wird durchgeführt.
  4. Die zurückgesandten Produkte müssen vollständig und in ihrer Originalverpackung in einwandfreiem Zustand, identisch mit der empfangenen Ware, sein. Auf die Originalschachtel des Produkts weder schreiben noch einen Aufkleber anbringen.
  5. Die Rücksendung wird geweigert, wenn
    • Zubehör oder Bestandteile der Originalsendung fehlen,
    • die Gründe für die Rücksendung nicht der Angabe auf dem Antrag entsprechen,
    • das Produkt beschädigt oder abgegriff en ist oder off ensichtliche Spuren einer vorherigen Benutzung oder Anbringung aufweist (Schmutz, Kratzer, Gips,...),
    • keine Nummer des Rücksendescheins angegeben ist oder wenn diese Nummer nicht mehr gültig ist,
    • es sich um ein Produkt handelt, das als fehlerhaft bei Ankunft erklärt wurde und das sich nach einem Test als völlig betriebsfähig herausstellt,
    • das Produkt nicht in seiner unversehrten Originalverpackung zurückgesandt wird.

SCHADHAFTER ARTIKEL BEI EMPFANG:

  1. Jedes Problem mit einem bei Ankunft schadhaften Produkt muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Empfangsdatum gemeldet werden. Es gelten die Garantiebedingungen des Herstellers.
  2. Wenn sich das Problem beim Test bei Indigo nicht manifestiert, gehen die Rücksendekosten zulasten des Kunden.

SCHADHAFTE PRODUKTE UNTER GARANTIE :

  1. Alle Indigo-Produkte haben eine Garantie von 2, 3 oder 5 Jahren ab Datum der Kaufrechnung.
  2. Die schadhaften Produkte, die repariert werden müssen, können an die Hersteller zurückgesandt werden.
  3. Wenn unter Garantie zur Reparatur zurückgesandte schadhafte Produkte sich als nicht schadhaft erweisen, muss der Kunde die Kosten für ergriff ene Maßnahmen (Transport, Überprüfung,...) übernehmen.
  4. Die Garantie deckt nicht: normale Abnutzung der Geräte, abnormale oder ungewöhnliche Benutzung, schlechte Pfl ege, eine Reparatur oder Änderung durch eine unqualifi zierte Person.
  5. Unsere Garantie ist auf die kostenlose Reparatur oder das Ersetzen der schadhaften Geräte oder Artikel, unter Ausschluss von direktem oder indirektem Schadenersatz.
  6. Beim Zurücksenden der zu ersetzenden Ware muss der Kunde eine Bestellung mit der Bezeichnung „KDD“ aufgeben.
  7. Die für die Rücknahme und Zurücksenden der Ware anfallenden Kosten gehen zulasten von Indigo.

IRRTÜMLICHE BESTELLUNG SEITENS DES KUNDEN :

  1. Jeder Antrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Empfangsdatum eingereicht werden.
  2. Nur zurückgegebene Produkte in ihrem Originalzustand und in unversehrter Originalverpackung werden berücksichtigt (siehe Artikel 4 und 5 der allgemeinen Bedingungen oben).
  3. Ein Abzug von 20 % wird auf Rücksendungen später als einen Monat ab Empfangsdatum angewendet. Um diesen Abzug zu vermeiden, kann der Kunde eine Erstattungsbestellung mindestens gleich dem doppelten Wert der zurückgesandten Ware aufgeben.
  4. Der Versand und die Transportkosten der zurückgesandten Ware gehen zulasten des Kunden.

IRRTÜMLICHE LIEFERUNG SEITENS INDIGO :

  1. Jeder Antrag muss innerhalb von 15 Tagen nach Empfangsdatum eingereicht werden.
  2. Nur zurückgegebene Produkte in ihrem Originalzustand und in unversehrter Originalverpackung werden berücksichtigt (siehe Artikel 4 und 5 der allgemeinen Bedingungen oben).
  3. Die für die Rücknahme und den Versand der Ware anfallenden Transportkosten gehen zulasten von Indigo.

BEI LIEFERUNG DURCH EIN TRANSPORTUNTERNEHMEN BESCHÄDIGTE PRODUKTE

  1. Jede Erklärung muss innerhalb von 5 Werktagen nach Empfangsdatum eingereicht werden.
  2. Die Schäden müssen dem Überbringer bei Empfang der Waren angegeben werden. Fotos der Produkte und der beschädigten Pakete können an Indigo geschickt werden. Alle Verpackungen müssen bis zur Überprüfung durch den Transportunternehmer aufbewahrt werden.
  3. Die für die Rücknahme und den Versand der Ware anfallenden Transportkosten gehen zulasten von Indigo.

UNVERKAUFTE PRODUKTE:

  1. Ein Antrag auf Rücksendung von unverkaufter Ware ist nur zulässig, wenn die Produkte noch immer im Katalog von Indigo, der zum Zeitpunkt des Antrags gilt, aufgeführt sind.
  2. Nur zurückgegebene Produkte in ihrem Originalzustand und in unversehrter Originalverpackung werden berücksichtigt (siehe Artikel 4 und 5 der allgemeinen Bedingungen oben).
  3. Ein Abzug von 20 % wird auf Rücksendungen angewendet. Um diesen Abzug zu vermeiden, kann der Kunde eine Erstattungsbestellung zum doppelten Wert der zurückgegebenen Ware aufgeben.
  4. Der Versand und die Transportkosten der zurückgesandten Ware gehen zulasten des Kunden.

MUSTER:

  1. Jeder Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Empfangsdatum eingereicht werden.
  2. Nur zurückgegebene Produkte in ihrem Originalzustand und in unversehrter Originalverpackung werden berücksichtigt (siehe Artikel 4 und 5 der allgemeinen Bedingungen oben).
  3. Auf Rücksendungen wird kein Abzug angewendet.
  4. Der Versand und die Transportkosten der zurückgesandten Ware gehen zulasten des Kunden.